Veja os documentos em vídeo

Lista de documentos

Consultoria por videoconferência

O que é?

Reunião por videoconferência com um dos consultores do Tutelas sobre os documentos do e-book Tutelas Implementação da LGPD, com tempo máximo de 45 (quarenta cinco) minutos. Esta reunião tem como finalidade tirar suas dúvidas, indicar quais os novos passos, ajudar com o preenchimento de algum documento, entre outros.

Nesta reunião NÃO iremos:

i)   analisar conteúdos e ou documentos que sejam de terceiros

ii)  realizar treinamentos dos seus funcionários

iii) realizar atendimento aos seus clientes.

 

Procedimento de solicitação

 

Para solicitar uma consultoria sobre os documentos do e-book Tutelas Implementação da LGPD você deverá abrir um chamado neste link.

Clicando no link indicado, você será redirecionado para o preenchimento de um formulário. Você deverá indicar as seguintes informações: NOME, TELEFONE e E-MAIL.

Logo após a confirmação de envio das informações, você receberá um e-mail com a indicação de agenda disponível dos consultores. Você deverá escolher um dos dias e horários indicados. Não será possível fazer em outro horário ou dia, somente aqueles disponibilizados no e-mail.

Escolhendo a data e horário de sua preferência o consultor estará disponível para atendimento apenas neste período, não sendo possível o reagendamento.

Caso necessite reagendar ou cancelar o horário e data escolhidos, você deverá enviar um e-mail, com antecedência de 3 (três) dias, solicitando a modificação ou cancelamento. Não será permitido o reagendamento da reunião se o pedido foi realizado fora deste período.

Com a escolha da data e horário você receberá um e-mail confirmando a reunião de consultoria e indicando o link de acesso da videoconferência para o dia e horário agendado.

A consultoria poderá entrar em contato com você por e-mail ou telefone, caso:

  1. Necessite de esclarecimentos

  2. Verifique que a solicitação foi feita de forma errônea

  3. Verifique que a solicitação não cumpriu as regras previstas neste documento

 

Não deixe nosso consultor esperando! Ao agendar data e horário, lembre-se de adicionar o compromisso na sua agenda. Nosso consultor estará te aguardando pontualmente na hora marcada.

 

 

Regras

- Se a compra do produto foi feita depois de 1º de Maio de 2021 você terá direito de realizar uma reunião de consultoria sobre os documentos do e-book Tutelas Implementação da LGPD

- A reunião de consultoria será sobre os documentos adquiridos no e-book do Tutelas Implementação da LGPD e não sobre documentos de terceiros.

- A reunião de consultoria será realizada por videoconferência. Em nenhuma hipótese será feita de forma presencial.

- A reunião de consultoria será realizada por profissional habilitado e capacitado para o atendimento.

- Você deverá comparecer no dia e horário agendado.

- A reunião de consultoria será de no máximo 45 (quarenta e cinco) minutos.

- A reunião de consultoria não pode ser fracionada em vários dias e horários. A disponibilidade do consultor é de 45 (quarenta e cinco) minutos ininterruptos.

- Caso não compareça no horário agendado, o consultor ficará disponível, lhe aguardando, apenas por 15 (quinze) minutos (período de tolerância). Após esse período, caso você não compareça, a reunião será encerrada e não poderá haver remarcação.

- Se durante o período de tolerância de 15 (quinze) minutos você comparecer, a reunião de consultoria seguirá normalmente, porém a disponibilidade do consultor é de 45 (quarenta e cinco minutos) contados do horário do agendamento. Esse período de atraso não poderá ser compensado.

- Você poderá utilizar esse benefício de consultoria por videoconferência durante o período de 3 (três) meses, contados da data da compra do e-book do Tutelas Implementação da LGPD

Validação de documento

O que é?

Conferência sobre o preenchimento de 1 (um) dos documentos do e-book Tutelas Implementação da LGPD, escolhido por você. Você ou sua equipe que irão realizar o preenchimento do documento. A Equipe Tutelas apenas por meio da validação irá conferir se foi feito de forma correta e de acordo com o padrão Tutelas. Nesta conferência não analisamos a veracidade das informações preenchidas por você.

Não iremos analisar conteúdos que sejam de documentos de terceiros que fogem a estrutura e templates do e-book Tutelas Implementação da LGPD, ainda que tenham sido inseridos no meio do documento escolhido por você.

 

Procedimento de solicitação

Para solicitar a validação de um dos documentos você deverá abrir um chamado por este link.

Clicando no link indicado você será redirecionado para o preenchimento de um formulário. Você deverá indicar as seguintes informações: NOME, TELEFONE e E-MAIL. Também neste formulário haverá um campo para você escolher um arquivo (apenas um dos documentos do e-book do Tutelas Implementação da LGPD) que irá enviar para a validação. O arquivo deverá ser enviado em formato editável.

Logo após o envio das informações e do documento, você receberá um e-mail com a confirmação da abertura do pedido de validação. Se o envio estiver correto, cumprindo as regras e não sendo necessário maiores esclarecimento, o prazo para a validação (5 dias uteis) inicia-se a partir do recebimento do e-mail de confirmação de abertura do chamado.

A consultoria poderá entrar em contato com você por e-mail ou telefone, caso:

  1. Necessite de esclarecimentos sobre o documento

  2. Verifique que o envio foi feito de forma errônea,

  3. Verifique que a solicitação não cumpriu as regras previstas neste documento.

Se for necessário entrar em contato com você por um dos motivos previstos no parágrafo acima, o prazo de validação se estenderá e começará a contar apenas da convalidação ou conclusão dos esclarecimentos necessários para a realização da validação do documento.

Regras

- Se você realizou a compra do produto depois de 1º de Maio de 2021. Você terá direito a validação de 1 (um) dos documentos do e-book Tutelas Implementação da LGPD.

- A validação poderá ser feita sobre qualquer um dos documentos do e-book do Tutelas Implementação da LGPD.

- Caso o documento escolhido faça referência a outro documento, estes não estarão inclusos da validação. Apenas o documento escolhido será validado.

- A validação do documento será realizada por profissional habilitado e capacitado para a análise.

- Você deverá enviar o arquivo escolhido na mesma formatação que recebeu o documento pelo e-book do Tutelas Implementação da LGPD, devidamente preenchimento por você ou sua equipe.

- Não poderá incluir vários documentos em um só arquivo.

- A validação do documento será realizada em até 5 (cinco) dias uteis contados do recebimento de e-mail de confirmação de abertura do chamado, salvo hipóteses prorrogação, previstos nesta orientação.

- Você poderá utilizar esse benefício de validação pelo período de 3 (três) meses, contados da data da compra do e-book Tutelas Implementação da LGPD

Ainda tem dúvidas?

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